Kundenservice

Beim Navigationssoftwareupdate.de kommt der Kunde am erster Stelle. Wollen Sie etwas über Navigationssoftwareupdate.de wissen, oder stimmt etwas nicht mit dem Produkt? Bitte teilen Sie das uns mit! Wir nehmen Fragen und Beschwerden sehr ernst und streben nach 100% Kundenzufriedenheit!

Häufig gestellte Fragen

Welche Arten von Software sind in einem Navigationssystem?
Navigationssysteme sind in Bezug auf die Software PC’s ähnlich. Navigationssyteme benützen Systemsoftware, wie Ihr PC Windows benützt. Darüber hinaus benützen sie Kartensoftware. Die System-Software sorgt für den Aufbau und Technik, und damit für das reibungslose Funktionieren des Navigationssystems. Die Kartensoftware enthält alle Daten von Städten, Straßen und Hausnummern in den kleinsten Details und detaillierte Informationen über die Straßen, wie die Breite der Straße, die durchschnittliche und maximale Geschwindigkeit, wo Ampeln und Radargeräte stehen, u.s.w.
Wie aktuell sind die Kartendaten auf der mitgelieferten Karten-Software?
Wir verkaufen die Kartensoftware des Herstellers Navteq und Tele Atlas. Wir sind nicht an der Entwicklung und Herstellung von Kartensoftware beteiligt. Das Datum auf dem Produkt zeigt das Erscheinungsjahr der Ausgabe, das will aber nicht sagen, dass die Kartendaten zu diesem Zeitpunkt aktualisiert worden sind. Warum: Es gibt eine minimale Zeitspanne von 3-6 Monaten zwischen der Erhebung der Daten und der Verfügbarkeit einer neuen Karte. Darüber hinaus haben die Fahrzeughersteller 9 bis 12 zusätzliche Monate für eine neue Karte auf dem Markt nötig. Darüber hinaus garantieren die Kartenhersteller nie eine 100%ige Abdeckung des Straßennetzes.
Haben Sie Fragen zu den Navigationskarten von Navteq oder Tele Atlas?
Beide Hersteller haben dafür eine spezielle Seite auf ihrer Website, Die NAVTEQ Map Reporter und die Tele Atlas Map Feedback.
Was sind die Vorteile der neuen Kartensoftware?
Die Vorteile des Fahrens mit den neuesten Karten sind vielfältig: • Sie können Reisezeit sparen. Das hohe Maß an Präzision sorgt für den richtigen und effizientesten Weg zum Ziel. Auch die letzten Änderungen am Straßennetz werden so weit wie möglich berücksichtigt.
• Kosten sparen: Nicht nur Kraftstoff, sondern auch Zeit. Wenn Sie geschäftlich unterwegs sind, kosten 20 Minuten extra eine Menge Geld. Für die meisten Unternehmen, kostet ein Mitarbeiter mit dem Auto mehr als € 50,00 pro Stunde.
• Sie sind pünktlich: Zwar gibt es andere Ursachen für Verzögerungen, aber zumindest haben Sie mit den neuesten Navigationshilfen alles getan, um Verzögerungen zu vermeiden.
• Sie ärgern sich weniger: Nichts ist schlimmer als falsch fahren und dann auch noch in einen anderen Stau geraten. Sie kennen sicherlich das Gefühl, auch wenn Sie nicht allein im Auto sind: die andere Person weiß es oft besser.
• Sie erhöhen die Sicherheit: Keine oder weniger unerwartete Änderungen. Sie wissen wohin Sie fahren, und Sie wissen was kommt.
• Sie sehen auch mehr wissenswertes über interessante Orte. Die POIs (Points of Interest) werden kontinuierlich ausgebaut.
Welche Sprachen werden für die Sprachführung angeboten?
Dies hängt ab von der Marke und System, aber in der Regel sind die folgenden Sprachen verfügbar: Englisch, Französisch, Deutsch, Spanisch, Italienisch, Niederländisch, Tschechisch, Dänisch, Norwegisch, Polnisch, Portugiesisch, Finnisch, Schwedisch, Flämisch und Griechisch.
Was sind POIs (Points Of Interest)?
Dies sind besondere Orte, wie Tankstellen, Restaurants, Hotels, Museen, Flughäfen und Freizeitparks.
Wie bleibe ich informiert über die neuesten Updates?
Sobald Sie sich angemeldet haben, registrieren Sie sich für unseren kostenlosen Newsletter. Dieser informiert Sie über die neuesten Entwicklungen. Wenn Sie noch kein Benutzerprofil erstellt haben, können Sie Ihre E-Mail-Adresse in das "Newsletter" auf der linken Seite der Website hinterlassen.
Navigationsgeräte mit Radarwarner: Was ist erlaubt?

Das Warnen vor stationären Radarfallen ist in Deutschland in Paragraf 23, Absatz 1b, der Straßenverkehrsordnung geregelt. Demnach ist es dem Fahrer untersagt, "ein technisches Gerät zu betreiben oder betriebsbereit mitzuführen, das dafür bestimmt ist, Verkehrsüberwachungsmaßnahmen anzuzeigen oder zu stören. Das gilt insbesondere für Geräte zur Störung oder Anzeige von Geschwindigkeitsmessungen (Radarwarn- oder Laserstörgeräte). Auch wenn Navigationsgeräte nicht ausdrücklich in dem Paragrafen erwähnt werden, vertreten Juristen einhellig die Auffassung, dass auch Navigationsgeräte mit Radarfallenoverlay unter das Verbot fallen.

Radarwarner auch im Ausland meist verboten

Auch in der Schweiz ist das Benutzen eines Navigationsgeräts mit Radarwarner eindeutig verboten, die Polizei darf solche Navis sogar konfiszieren. In Frankreich hat sich zu Jahresbeginn 2012 die Rechtslage verändert, dort dürfen entsprechende Geräte ebenfalls nicht mehr eingesetzt werden. Strafe: bis zu 1500 Euro. Auch in Portugal und Irland ist das Benutzen eines Navigationsgeräts mit Radarwarner verboten.

Wer ins Ausland fährt, sollte sich vorher auf jeden Fall über die vor Ort geltenden Bestimmungen informieren. In den meisten der oben genannten europäischen Ländern ist der bloße Besitz strafbar, nicht nur das betriebsbereite Mitführen. Daher bringt es nichts, das Navigationsgerät während des Grenzübertritts im Kofferraum zu lagern. Ist die Rechtslage unklar, sollten Sie von einem Verbot ausgehen.

Allgemeine Geschäftsbedingungen Firma Navigarde B.V.

Berrie 2, 1602 GH Enkhuizen (Niederlande)

E-Mail: info@navigationssoftwareupdate.de
Handelsregister Nr. 50660233 Kamer van Koophandel Limburg
Umsatzsteueridentifikationsnummer: NL8228.71.877.B01

- gesetzlich vertreten durch ihre gemeinschaftlich vertretungsberechtigen Geschäftsführer Abraham Berendse, Gerard van der Heijden und Peter Meuter und nachstehend Navigarde genannt -

Die nachfolgenden Geschäftsbedingungen sind in deutscher Sprache verfasst und können von dem Kunden in seinen Arbeitsspeicher geladen werden. Auf Wunsch können sie unter http://www.navigationssoftwareupdate.de bzw. unter der E-Mail-Adresse info@navigationssoftwareupdate.de in digitaler oder schriftlicher Form angefordert werden. Sie werden dem Kunden zusätzlich mit jeder Einkaufsbestätigung als PDF-Datei ausgehändigt.

Die ladungsfähige Anschrift von Navigarde sowie der Vertretungsberechtigte von Navigarde können insbesondere der Einkaufsbestätigung entnommen werden.

Präambel

Navigarde betreibt zu gewerblichen Zwecken unter der Domain http://www.navigationssoftwareupdate.de eine Homepage. Navigarde bietet Kunden auf dieser Website Produkte, hauptsächlich Navigationsgeräe und Navigationssysteme nebst dafür bestimmnte Software, zum Kauf über das Internet an.

§ 1 Produktauswahl

(1) Der Kunde hat die Möglichkeit, auf der oben genannten Website Produkte auszuwählen und zu bestellen.

(2) Hinsichtlich jedes Produkts erhält der Kunde eine gesonderte Produktbeschreibung auf der jeweiligen Website. Diese Produktbeschreibung erhält der Kunde zusätzlich in gedruckter Form, wenn ihm die bestellte Ware ausgeliefert wird.

(3) Der Kunde kann die von ihm gewünschten Produkte auf der Website anklicken. Diese werden in einem virtuellen Warenkorb gesammelt und der Kunde erhält zum Ende seines Einkaufs eine Zusammenstellung der Produkte zum Gesamtendpreis inklusive Mehrwertsteuer und Versandkosten.

(4) Vor Versendung der Bestellung ermöglicht Navigarde dem Kunden, die Bestellung auf ihre inhaltliche Richtigkeit, insbesondere auf Preis und Menge, zu überprüfen und gegebenenfalls zu korrigieren.

§ 2 Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Navigarde B.V., Berrie 2, 1602 GH Enkhuizen, Niederlande, info@navigationssoftwareupdate.de) mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Navigationssoftware, sofern die gelieferten Datenträger von Ihnen entsiegelt oder aktiviert worden sind.

§ 3 Preise und Versandkosten

(1) Es gelten die Listenpreise im Zeitpunkt der Bestellung, wie sie auf den Internetseiten dargestellt wurden.
(2) Die Preise verstehen sich ab Betriebssitz der Navigarde inklusive Mehrwertsteuer ohne Kosten für den Versand.
Die Höhe der Versandkosten kann der Versandkostenliste entnommen werden.

§ 4 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Durch Anklicken des Buttons [„Bestellung senden“] geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab.

Die Bestätigung des Eingangs Ihrer Bestellung erfolgt zusammen mit der Annahme der Bestellung unmittelbar nach dem Absenden durch automatisierte E-Mail. Mit dieser E-Mail-Bestätigung ist der Kaufvertrag zustande gekommen.

(2) Navigarde ist berechtigt, eine in Qualität und Preis gleichwertige Ware zu liefern, wenn die bestellte Ware nicht verfügbar ist und der Kunde seine Zustimmung zu diesem Verfahren im Bestellformular erklärt hat.

(3) Sollte Navigarde innerhalb von 30 Tagen ab Bestellbestätigung nicht geliefert haben, kann der Kunde den Vertrag ohne Einhaltung einer Frist kündigen, ohne Navigarde zuvor in Verzug gesetzt zu haben.

(4) Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB per E-Mail zu. Ihre vergangenen Bestellungen können Sie in unserem Kunden LogIn-Bereich einsehen.

§ 5 Durchführung des Vertrags

Auslieferung

Soweit die bestellten Produkte verfügbar sind, wird Navigarde diese bei vereinbarter Vorkasse innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach Zahlungseingang, ansonsten nach Eingang der Bestellung ausliefern, sofern bei den einzelnen Produkten nicht abweichende Lieferzeiten angegeben sind.

Änderungen, Erweiterungen, Begrenzungen der Bestellung

Navigarde stellt für Fragen des Kunden im Zusammenhang mit den Produkten eine Hotline zur Verfügung. Diese Hotline steht dem Kunden wöchentlich 5 Tage (Montag bis Freitag) zu den üblichen Geschäftszeiten (10:00 bis 17:00 Uhr) zur Verfügung. Hierauf wird Navigarde den Kunden nochmals auf der Rechnung gesondert aufmerksam machen.

Verpackungen, Verpackungsmaterial

Wir sind entsprechend den Regelungen der Verpackungsverordnung verpflichtet, an einem für das Recycling von Verpackungsmaterial zertifizierten Betrieb des sog. dualen Systems angeschlossen zu sein.

Verbraucher haben die Möglichkeit, die Verpackung in die Altpapiersammlung zu geben, zusammen mit alten Tageszeitungen usw. Notwendige stofffremde Anhaftungen, beispielsweise Klebebänder, Etiketten und der geringe Folienanteil, stören den Recycling-Prozess nicht.

Batterien, Akkus, Elektrogeräte

Batterien und Akkus dürfen nicht in den Hausmüll entsorgt werden, sondern Sie sind zur Rückgabe gebrauchter Batterien und Akkus gesetzlich verpflichtet. Altbatterien können Schadstoffe enthalten, die bei nicht sachgemäßer Lagerung oder Entsorgung die Umwelt oder Ihre Gesundheit schädigen können. Batterien enthalten aber auch wichtige Rohstoffe wie z.B. Eisen, Zink, Mangan oder Nickel und werden wieder verwertet.

Sie können die Batterien nach Gebrauch entweder an uns zurücksenden oder in unmittelbarer Nähe (z.B. im Handel oder in kommunalen Sammelstellen) unentgeltlich zurückgegeben. Die Abgabe in Verkaufsstellen ist dabei auf für Endnutzer für die Entsorgung übliche Mengen sowie solche Altbatterien beschränkt, die der Vertreiber als Neubatterien in seinem Sortiment führt oder geführt hat.

Eine durchgekreuzte Mülltonne bedeutet, dass Sie Batterien und Akkus nicht im Hausmüll entsorgen dürfen. Unter diesem Zeichen finden Sie zusätzlich nachstehende Symbole mit folgender Bedeutung:
Cd: enthält mehr als 0,002 Prozent Cadmium
Hg: enthält mehr als 0,0005 Prozent Quecksilber
Pb: enthält mehr als 0,004 Prozent Blei

Auch Elektrogeräte (z. B. Lampen, Leuchten, Laptops, Handys usw.) dürfen nicht in den Hausmüll entsorgt werden. Verbraucher können Ihre Elektro-Altgeräte kostenlos bei einer der kommunalen Sammelstellen abgeben.

§ 6 Zahlungsbedingungen

(1) Navigarde stellt dem Kunden für die bestellte Ware eine Rechnung aus, die ihm bei Lieferung der Ware ausgehändigt oder per E-Mail verschickt wird, sofern die entsprechenden Angaben nicht bereits in der Bestätigungs-E-Mail enthalten sind. Auf die Übersendung einer Rechnung in Papierform verzichtet der Kunde.

Navigarde liefert gegen Vorkasse oder Rechnung per Kreditkarte, PayPal oder Banküberweisung.

Beim Kaufen auf Rechnung wird die bestellte Ware gemeinsam mit der Rechnung an den Kunden versandt bzw. ausgeliefert. Der Kaufpreis ist innerhalb von 14 (vierzehn) Kalendertagen nach Rechnungsdatum zur Zahlung fällig.

Bei einer Lieferung gegen Rechnung bleibt der Kaufgegenstand bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises Eigentum von Navigarde. Vor Eigentumsübertragung ist eine Verpfändung, Sicherungsübereignung, Verarbeitung oder Umgestaltung ohne ausdrückliche Einwilligung von Navigarde nicht zulässig.

Einzelheiten hinsichtlich der Erfassung und Verwertung Ihrer Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung.

Die übrigen Zahlungen werden sicher über den Zahlungsdienstleister Ogone ausgeführt, der Ihnen die verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten anbietet.

In Abhängigkeit von dem Ergebnis einer Bonitätsprüfung behalten wir uns vor, gewisse Zahlarten nicht anzubieten und auf unsere anderen Zahlarten zu verweisen.

Vorauszahlungen oder Aufträge zur Abbuchung von Kreditkarten werden bei der Rechnungsstellung berücksichtigt.

Die Belastung Ihres Kreditkartenkontos erfolgt mit Abschluss der Bestellung.

Bei Lieferung gegen Rechnung sind alle Rechnungsbeträge spätestens 14 Tage nach Zugang der Rechnung zu zahlen. Ein Anspruch von Kunden, die Verbraucher sind, auf Vorauslieferung gegen Rechnung besteht nicht.

(2) Preise auf der Rechnung sind stets Endkundenpreise inklusive Mehrwertsteuer. Unternehmern wird die Umsatzsteuer gesondert ausgewiesen.

(3) Bei Zahlungsverzug ist der Kunde, der Verbraucher ist, verpflichtet, Verzugszinsen in Höhe von 5 % über dem Basiszinssatz an Navigarde zu bezahlen, es sei denn, dass Navigarde einen höheren Zinssatz nachweisen kann. Bei Kunden, die Unternehmer sind, gilt Satz 1 mit der Maßgabe, dass der Verzugszinssatz 8 % über dem Basiszinssatz beträgt.

§ 7 Gewährleistung und Haftung

(1) Mängel bezüglich des Produkts wird der Kunde Navigarde mitteilen und zusätzlich das Produkt auf Kosten von Navigarde übersenden.

Die Gewährleistung des Anbieters richtet sich nach §§ 433 ff. BGB und beträgt bei neuen Waren gegenüber Verbrauchern 2 Jahre vom Empfang der Ware an. Im unternehmerischen Geschäftsverkehr ist die Gewährleistung auf ein Jahr begrenzt und Navigarde ist berechtigt, das Produkt nach ihrer Wahl zu reparieren oder kostenfreien Ersatz zu stellen.

(2) Navigarde haftet

  • in voller Schadenshöhe bei grobem Verschulden ihrer Organe und leitenden Angestellten,
  • dem Grunde nach bei jeder schuldhaften Verletzung wesentlicher Vertragspflichten,
  • außerhalb solcher Pflichten dem Grunde nach auch für grobes Verschulden einfacher Erfüllungsgehilfen, es sei denn, Navigarde kann sich kraft Handelsbrauch davon freizeichnen,
  • der Höhe nach in den letzten beiden Fallgruppen auf Ersatz des typischen vorhersehbaren Schadens.

Ein Mitverschulden des Kunden ist diesem anzurechnen.

Die Haftung wegen Vorsatz, Garantie, Arglist und für Gesundheits- und Personenschäden sowie nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt hiervon unberührt.

§ 8 Höhere Gewalt

(1) Für den Fall, dass Navigarde die geschuldete Leistung aufgrund höherer Gewalt (insbesondere Krieg, Naturkatastrophen) nicht erbringen kann, ist sie für die Dauer der Verhinderung von ihren Leistungspflichten befreit.

(2) Ist Navigarde die Ausführung der Bestellung bzw. Lieferung der Ware länger als einen Monat aufgrund höherer Gewalt unmöglich, so ist der Kunde zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt.

§ 9 Datenschutz

Navigarde wird sämtliche datenschutzrechtlichen Erfordernisse, insbesondere die Vorgaben des Telemediengesetzes, beachten. Näheres kann der Datenschutzerklärung entnommen werden.

§ 10 Schlussbestimmungen

(1) Vertragssprache ist Deutsch.

(2) Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen nichtig sein oder werden, so tritt an ihre Stelle die gesetzliche Regelung.

Impressum

Navigationssoftwareupdate.de

ist Teil von

Navigarde B.V.

Berrie 2
1602 GH Enkhuizen (Niederlande)

E-Mail: info@navigationssoftwareupdate.de

Handelsregisternummer 50660233, Industrie-und Handelskammer Limburg
Umsatzsteueridentifikationsnummer: NL8228.71.877.B01

Navigarde wird vertreten durch ihre gemeinschaftlich vertretungsberechtigten Geschäftsführer:
Abraham Berendse, Gerard van der Heijden und die Sawist Beheer B.V.
Sawist Beheer B.V. wird vertreten durch ihren alleinvertretungsberechtigten Geschäftsführer Peter Meuter

Versandkosten

Belgien €4,92
Bulgarien €16,49
Deutschland €4,92
Dänemark €4,92
Estland €16,49
Finnland €12,36
Frankreich €4,92
Gibraltar €16,50
Griechenland €16,49
Irland €12,36
Italien €8,22
Kroatien €16,49
Lettland €28,93
Litauen €16,49
Luxemburg €4,92
Niederlande €4,92
Norwegen €20,66
Polen €8,22
Portugal €12,36
Rumänien €16,49
Schweden €4,92
Schweiz €12,40
Serbien €16,49
Slowakei €16,49
Slowenien €16,49
Spanien €8,22
Tschechische Republik €8,22
Ungarn €16,49
Vereinigtes Königreich €4,92
Österreich €4,92

Zahlungskosten

Klarna €3,95
VISA €3,95
MasterCard €3,95
American Express €3,95